Right To Withdrawal
WIDERRUFSRECHT DES VERBRAUCHERS
HABEN SIE IHRE MEINUNG GEÄNDERT?
Wir verstehen, dass es vorkommen kann, dass Sie Ihre Meinung ändern und ein Produkt zurückgeben müssen. Deshalb bieten wir Ihnen einen kostenlosen und einfachen Rückgabeservice. Hier finden Sie die wichtigsten Fristen, die Sie beachten sollten:
Verlängertes Retourenrecht bis Ende Januar 2025 für alle Bestellungen von 1. November bis 31. Dezember 2024.
Gesetzliches Widerrufsrecht: Sie können Ihren Kauf jederzeit ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach der vollständigen Lieferung Ihrer Bestellung widerrufen, wenn Sie Ihr HyperX - Produkt geprüft haben, um dessen Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen (wie Sie dies in einem Geschäft tun würden), und Sie nicht zu 100 % zufrieden sind und eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen. Hiervon ausgenommen sind Waren, die speziell gemäß den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder personalisiert wurden,
Bitte beachten Sie auch, dass die oben genannten Fristen Ihr Recht auf Rückgabe beschädigter oder fehlerhafter Artikel nicht beeinträchtigen.
WIE ÜBE ICH DAS WIDERRUFSRECHT AUS?
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, haben Sie folgende Möglichkeiten:
a) Rückgabe im Paketshop mit Rücksendeetikett / Antrag per Email
Wenn Sie Ihre Produkte selbst im Paketshop abgeben möchten, kontaktieren Sie bitte unseren shopeurope@hyperx.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die betroffenen Produkte an. Sie erhalten von uns eine Referenznummer zur Rückgabe sowie per E-Mail ein Rücksendeetikett für die betroffenen Produkte und einen Link zu Paketshops, bei denen Sie die Produkte abgeben können. Bitte drucken Sie das Etikett aus und kleben Sie es auf den Karton, dann geben Sie das Paket bei Ihrer nächsten Abgabestelle ab.
Sie haben die Rücksendung unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie HyperX über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert haben, vorzunehmen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie ein gültiges Versanddokument haben, denn ohne ein solches Dokument, können wir keine Rückerstattung des Kaufpreises veranlassen.
AUSWIRKUNGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie Ihre Vertragserklärung widerrufen möchten, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten zurück (falls zutreffend), außer eine der unten beschriebenen Ausnahmen trifft zu. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Die Produkte müssen im Originalkarton und in der Originalverpackung zurückgesandt werden, sofern dies noch möglich ist, zusammen mit jeglichem Zubehör und kostenlosen Geschenken, die mit dem Produkt/den Produkten erhalten wurden. Software kann nur zurückgegeben werden, wenn die Verpackung versiegelt und nicht geöffnet ist. Sie müssen alle Produkte, solange sie in Ihrem Besitz sind, mit angemessener Sorgfalt behandeln.
Ausnahmen von der Erstattung
Wir können die Ihnen zustehende Rückerstattung um den Wertverlust des Produkts/der Produkte kürzen oder von Ihnen verlangen, den entsprechenden Betrag an uns zu zahlen, wenn der Verlust auf einen von Ihnen verursachten Schaden zurückzuführen ist.
Wenn es sich bei den Produkten um eine Sonderbestellung handelt, die nach Ihren Wünschen angefertigt wurde (d. h. eine personalisierte Bestellung), gilt Ihr Widerrufsrecht nicht.
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